BIGO Skin Solutions (en adelante, «BIGO» o «Nosotros»), con domicilio en Zapopan, Jalisco, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. En BIGO estamos comprometidos con la protección de su privacidad y el manejo adecuado de la información personal que nos proporciona. Este Aviso de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre el tipo de datos personales que recabamos de usted, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y las medidas de seguridad que implementamos para protegerlos.

1. Datos Personales Recabados

Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, BIGO recabará de usted las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de Identificación: Nombre completo.
• Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono (fijo o móvil), domicilio de envío y domicilio de facturación.
• Datos Transaccionales: Información relacionada con sus compras (productos adquiridos, monto de la compra, fecha y hora de la transacción).
• Datos de Navegación: Información sobre su interacción con nuestro sitio web (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia). Tenga en cuenta que estos datos se recaban a través de cookies y tecnologías similares, y pueden ser utilizados para mejorar su experiencia de usuario.

BIGO NO recaba ni almacena datos financieros sensibles (como números de tarjeta de crédito o débito completos, códigos de seguridad o fechas de vencimiento). Estos datos son procesados directamente por las plataformas de pago seguras de terceros, quienes son responsables de su protección.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales que usted nos proporciona serán utilizados para las siguientes finalidades:

a) Finalidades Primarias (necesarias para la existencia y mantenimiento de la relación jurídica):

• Procesar sus pedidos: Gestionar la compra, procesamiento de pago (a través de terceros), preparación y envío de los productos adquiridos.
• Gestión de la entrega: Compartir la información necesaria con las empresas de paquetería para que puedan realizar la entrega de sus productos.
• Atención al cliente: Atender sus consultas, dudas, quejas o reclamaciones relacionadas con sus pedidos o nuestros productos.
• Facturación: Generar y enviarle los comprobantes fiscales correspondientes en caso de que lo solicite.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Atender requerimientos de autoridades competentes.

b) Finalidades Secundarias (no necesarias para la relación jurídica, pero que nos permiten brindarle un mejor servicio):

• Mejora de nuestros servicios: Realizar análisis estadísticos y de comportamiento de compra para mejorar la calidad de nuestros productos, servicios y la experiencia de usuario en nuestro sitio web.
• Comunicaciones de marketing: Enviar promociones, ofertas, novedades de productos y boletines informativos que puedan ser de su interés. Usted puede oponerse a recibir estas comunicaciones en cualquier momento a través del enlace de «darse de baja» incluido en cada correo electrónico o contactándonos directamente.

3. Transferencia de Datos Personales

Para las finalidades antes mencionadas, BIGO puede transferir sus datos personales a los siguientes terceros:

• Proveedores de servicios de pago: Para procesar sus transacciones de forma segura. Estos proveedores actúan como responsables de sus propios datos financieros.
• Empresas de paquetería y logística: Para la entrega de los productos que usted adquiere. Compartiremos únicamente los datos de contacto y domicilio necesarios para este fin.
• Autoridades competentes: En caso de que exista un requerimiento legal válido que nos obligue a divulgar cierta información.

En todos los casos, BIGO se asegurará de que los terceros con quienes compartimos su información cumplan con los mismos estándares de seguridad y confidencialidad que nosotros.

4. Medidas de Seguridad

BIGO ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Contamos con protocolos de seguridad en nuestro sitio web y en nuestros sistemas internos para salvaguardar su información.

5. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Derecho de Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Derecho de Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Derecho de Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Derecho de Oposición). Estos son conocidos como derechos ARCO.

También puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO o revocar su consentimiento, debe presentar una solicitud por escrito a nuestro Departamento de Privacidad enviando un correo electrónico a contacto@bigoskinsolutions.com. Su solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:

• Su nombre completo y domicilio o cualquier otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
• Los documentos que acrediten su identidad (copia simple de su identificación oficial) o, en su caso, la representación legal del titular.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud, informándole sobre la procedencia de la misma y, en su caso, haciéndola efectiva en un plazo de 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Usted puede configurar su navegador para que le notifique cuando se envían cookies o para rechazarlas por completo; sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad de algunas partes de nuestro sitio web.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

BIGO se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web y la fecha de la última actualización será visible al inicio del documento.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, por favor contáctenos a través de:

Correo electrónico: contacto@bigoskinsolutions.com